EpiCamera Cloud Surveillance

1. Será que EpiCamera trabalhar em um Mac?

EpiCamera é uma solução baseada na web, que funciona com o Safari, Chrome ou o Firefox no Mac. Mas para o software WebCam upload, que é atualmente suporte para Windows XP, Vista e só Janela 7.

2. Por que não consigo ver / "em tempo real" "ao vivo" / streaming de vídeo?

EpiCamera é HTTP apoio e RTSP streaming. Se você não pode ver o vídeo ou imagens, que poderia ser o URL de streaming está errado. Você pode descobrir sua câmera streaming de url em contratar ou contacte o seu instalador para assistência.

3. Estou preocupado com questões de privacidade. qualquer pessoa pode acessar minhas câmeras sem a minha permissão?

Suas configurações da câmera, as imagens e vídeos armazenados são particulares e armazenados de forma segura. Você pode definir o privilégio para o usuário que acessá-lo.

4. Como faço para excluir as fotos / vídeos em meus arquivos?

Entre para EpiCamera. No menu à esquerda, clique na Câmara, Minha lista de eventos e procurar as imagens que você deseja excluir. Clique uma vez sobre a imagem que você deseja excluir. Você pode selecionar várias imagens, clicando uma vez em cada imagem que você gostaria de excluir. (Para desmarcar uma imagem que você selecionou, clique nele novamente). Em seguida, clique no ícone Excluir.

5. Como faço para acessar EpiCamera usando meu celular?

Você pode usar o navegador móvel para visitar www.epicamera.com ou instalar o nosso iOS ou Android aplicativos.

6. As minhas câmeras recuperar automaticamente a partir da falha quando a conectividade é restaurada?

Sim, suas câmeras se conectará automaticamente a EpiCamera.

7. Tenho que instalar software adicional para utilizar este site?

Não, o nosso sistema funciona em todos os principais navegadores. A menos que você estiver usando webcam, então você terá de baixar esse software aqui .

8. Por que não fazer upload de imagens?

Por favor, verifique se a conexão Internet está funcionando, nome de usuário e senha está correta.

9. Oi eu sou de Genebra, Suíça. Eu estou olhando para o sistema de câmera de vigilância direito de ignorar o meu centro de fitness. O sistema deve ser capaz de suportar cerca de 5 câmeras (somente em ambientes fechados), armazenamento de 7-10 dias de dados, pode ser acessado através do computador, iPhone ou iPad, múltiplos de administração (cerca de 1-3 empregados) .É EpiCamera a solução certa para nós?

Nossa solução de vigilância em nuvem é adequado para você. Não há nenhuma restrição de número de câmera que você deseja adicionar à sua conta.

Gostaríamos de sugerir que você comece 1GB de espaço por câmara por 7-10 dias de armazenamento. Você pode se referir a calculadora de armazenamento para obter armazenamento estimou que você precisa.

Para sua informação, EpiCamera é acessível através do navegador de Internet em qualquer computador, iPhone, iPad e smartphone Android. Além disso, lançamos app Android e chegando com iPhone e iPad em breve. Você pode se inscrever como um usuário para testá-lo. Nós estamos dando o armazenamento de 100 MB livres para novo usuário agora.

10. É possível verificar as minhas câmeras por tentativa? Eu preciso verificar o desempenho do seu serviço antes de comprar.

Para sua informação, você pode se cadastrar como usuário e obter 100 MB de armazenamento gratuito para testar sua câmera antes de comprar.

Por favor inscrição aqui

11. O site não mostra qualquer câmera que pode ser comprado. Você fornecer qualquer câmera ou isso é puramente o software?

Nós não qualquer câmeras IP venda. Nós apenas fornecer solução de vigilância Cloud.

Se você precisa comprar câmera, você pode consultar o nosso revendedor .

12. Eu gostaria de saber se você está interessado em estabelecer uma parceria onde você me oferecer um site branco marcado com meu logotipo da empresa, apoio e contas gratuitas para demonstração aos meus clientes?

Qualquer um interessado em ser EpiCamera Revenda pode visitar a página de revendedor .

Enquanto isso, você pode entrar para a nossa conta de demonstração para uma pré-visualização (username: demo; senha: demo).

Pessoal interessado por favor contacte-nos . Vamos transmitir detalhes do pessoal de interessados em nosso departamento de desenvolvimento de negócios e eles devem voltar para você em breve. Iremos lhe enviar o acordo e apêndice etiqueta branca para os nossos potenciais parceiros quando as coisas são confirmadas.

13. Você tem revendedor na Malásia?

Sim, por favor visite a nossa rede de revendedores para procurar um.

Configuração da câmara

1. Quais webcams são compatíveis? Eu tenho que comprar minha webcam de você?

EpiCamera funciona com todas as câmeras USB (tais como Logitech, Creative Microsoft, Swann, etc), bem como a maioria das webcams integradas em netbooks e notebooks.

2. Quais câmeras IP são compatíveis? Eu tenho que comprar minha câmera IP de você?

Todas as câmeras IP com recurso FTP são suportados por Epicamera. Não, você não precisa comprar câmera IP de nós, mas você sempre pode consultar a nossa revendedor se você precisa de um.

3. Preciso de uma webcam com detecção de movimento? Devo comprar uma daquelas agradáveis-óptica de vidro webcams automático-giratórias?

Detecção de movimento é construído no download de software no download e deve funcionar com a maioria das webcams. Você não precisa comprar um "webcam de detecção de movimento". Além disso, webcams que giram para rastrear pessoas irá resultar em detecção de movimento falso e não são aconselháveis para uso com EpiCamera.

4. Você suporta câmeras de CCTV analógicos?

Se a câmara ou gravador de vídeo analógico vêm com recurso FTP, então ele pode ser obras com nosso sistema.

5. Como configurar câmera IP?

Abaixo está a lista de câmeras IP que Epicamera suporta. Clique sua câmera e baixar o manual para configurar sua câmera IP.

Panasonic IP Cameras BL-C121C (Wireless)
Panasonic IP Cameras BL-C1 (Wired)
Samsung IP Cameras SNB-2000/SND-3080 Series
Samsung IP Cameras iPolis Series
Lilin IP Cameras and Video Server (VS012)
Level One IP Camera (FCS-0040/WCS-0040/FCS-0010/WCS-0010)
Level One IP Camera (FCS-1060)
Brickcom IP Camera (CB-100A)
D-Link IP Camera (DCS-910 & DCS-930)
TP-Link IP Camera (TP-SC3137G & TP-SC3130G)
Pluxio IP Camera (PLUX10 IP Camera & PLUX121 Video Server)
DCL IP Camera (F908A)

6. Qual é o melhor navegador para usar?

EpiCamera é melhor visualizado no IE 10 e acima. Google Chrome, Firefox, Safari e Opera são suportadas .

7. Como posso ligar e configurar minhas câmeras à rede através de rede cabeada e rede sem fio?

Para fio: Configurar sua câmera IP através do navegador web com o endereço IP da câmera. Em seguida, configurar o FTP, digitando o servidor FTP, nome de usuário, senha e número de porta (por porta FTP padrão é 21). Para sem fio: Você precisa conectar o cabo de rede para a câmera e fazer as configurações acima antes de começar a instalação para o modo sem fio. Em segundo lugar, certifique-se SSID e chave de segurança sem fio (WEP ou WPA) estão corretas.

8. Como faço para configurar minha câmera existente conectar a Epicamera?

Para Camera IP com FTP características que você está Epicamera pronto. Para câmara analógica, você precisa ter um conversor de vídeo (analógico para digital). Entre em contato com o fornecedor da câmera para o conversor de vídeo.

9. O meu modelo de câmera: HIKVISION modelos DS-7204HFI-SH / A. Gostaria de verificar com você como preencher o "http: //" e "rtsp: //"?

Com base em nossos resultados, HIKVISION DS-7204HFI-SH é um DVR autônomo. Se ele vem com recursos de FTP, você pode configurá-lo para conectar a nossa nuvem.

Se sua câmera é uma câmera IP, você pode se cadastrar como usuário de experimentar o nosso serviço. Estamos dando espaço livre de 100 MB agora.

10. Como você pode dizer se uma câmera IP irá trabalhar com EpiCamera?

Enquanto a câmera IP tem construído em recursos de FTP e você pode encontrá-lo é MJPEG fluxo de URL, pode ser conectado a EpiCamera.

Por favor, encontrar o guia criado no https://www.epicamera.com/set_up_guide e https://www.epicamera.com/supportedcamera .

11. Ele mostra "Perda Camera" quando eu quero ver a câmera. O que eu devo fazer?

Por favor, consulte o nosso guia de solução de problemas .

12. Meu modelo de câmera é RVIP-IRB1080, você pode ajudar no processo de configurar?

Nosso sistema suportam apenas certos modelos de rstp devido ao formato de fluxo diferente. Você pode baixar http://www.telerik.com/download/fiddler para descobrir sua fonte MJPEG e colocá-lo em Snapshot URL caixa de texto na página "Editar Camera".

14. Sentindo-se lento na visualização Live View?

Quando você vê imagens em branco ou imagens incompletas, isso é devido a sua velocidade de conexão à Internet não é rápido o suficiente para carregar as imagens completas ou carregar as imagens dentro do intervalo de tempo. Em primeiro lugar, você pode ir para ver as configurações para mudar a imagem Intervalo de tempo mais longo intervalo. Por exemplo, o intervalo de tempo de 3 segundos mudar para 5 segundos. Alternativamente, você pode reduzir a qualidade da imagem em sua configuração da câmera. Consulte o seu instalador para a configuração da câmera.

Conta

1. Como faço para atualizar minha conta?

Clique em nosso Preço para determinar o serviço que você precisa.

2. O Plano Básico é realmente gratuito? você vai começar a cobrar automaticamente meu cartão de crédito após 7 dias?

O Plano Básico é de fato realmente livres. Nós não pedir seu cartão de crédito em qualquer fase do processo de registro e não irá cobrar automaticamente a qualquer momento.

3. Como é que eu sei que posso confiar em você com informações do meu cartão de crédito?

Nós não pedir-lhe para o seu cartão de crédito. Todo o processamento de cartão é feito por respeitados e reconhecidos companhia- internacional PayPal, que não divulgam suas informações de cartão de crédito para nós.

4. Como posso fazer um pagamento?

Assinante pode pagar por Paypal ou cartão de crédito através do nosso sistema de pagamento online seguro que conseguiu por Paypal. Assinante também pode pagar ao seu revendedor local. Entre em contato conosco para verificar se há qualquer revendedor em sua área.

5. Como faço para recuperar minha senha esquecida?

Clique no link Esqueceu sua senha e senha será enviada para o seu e-mail após pergunta de segurança é respondida corretamente.

6. Posso mudar meu nome de usuário ea senha da conta?

Sim, o assinante pode sempre alterar sua senha.

7. Posso partilhar a minha conta com outras pessoas?

Sim, pode, mas para a consideração de segurança, o assinante não é incentivados a partilhar conta.

Qualidade da imagem

Técnico

1. Se eu usar sua tecnologia e instalar uma câmera para obter 100MB, como posso obter apoio para os vídeos?

Para sua informação, nós só fornecem armazenamento de imagens no armazenamento momento e vídeo será fornecido em um futuro próximo.

Você pode baixar as imagens na Listagem Imagem . Por favor, consulte o guia do usuário para obter mais detalhes.

2. Você apoia H264?

Nós atualmente apenas armazenar as imagens enviadas via FTP e apoiamos todos os formatos de imagem. O armazenamento de vídeo é possível, mas apenas para detecção de movimento de vídeo, devido às restrições de ligação à Internet e espaço de armazenamento.

3. É possível fazer o download dos vídeos gravados?

imagens ou vídeos enviados pode ser baixado a qualquer momento.

4. O que acontece se algumas câmeras parar de trabalhar? Será que sua plataforma tem uma página de acompanhamento e que podem nos dizer quando a câmera parar de funcionar?

Sim, quando o nosso sistema não recebe imagens de sua câmera dentro de um período, o nosso sistema irá enviar e-mail para notificar o usuário. Você também pode verificar o status da câmera na página de listagem câmera.

5. Gostaria de saber como a sua plataforma de cloud funciona: receber vídeos por FTP ou obter quadros diretamente das câmeras por rstp / http. Se sua plataforma funciona em ambos os casos, o que é mais confiável?

Nosso sistema recebe imagens ou vídeo via FTP. E o usuário pode ver o seu slideshow câmera ou streaming de vídeo através do nosso website. Carregar imagem sobrecarrega menos para o carregamento ligação à Internet e vídeo pode ver mais em pormenor.