EpiCamera Cloud Surveillance

1. Est-ce que EpiCamera fonctionne sur un Mac?

EpiCamera est une solution basée sur le Web, nous travaillons avec Safari, Chrome ou FireFox navigateur sur Mac. Mais pour le logiciel WebCam téléchargement , il est actuellement en charge pour Windows XP, Vista et Windows 7 uniquement.

2. Pourquoi ne puis-je voir / "en temps réel" "live" / streaming vidéo?

EpiCamera est HTTP de support et le streaming RTSP. Si vous ne pouvez pas voir la vidéo ou des images, il pourrait être l URL de transmission est erroné. Vous pouvez trouver votre appareil photo en streaming url embaucher ou contactez votre installateur pour l assistance.

3. Je suis préoccupé par les questions de confidentialité. Quelqu'un peut-il accéder à mes caméras sans ma permission?

Vos paramètres de la caméra, les images et les vidéos stockées sont privées et stockées en toute sécurité. Vous pouvez définir le privilège pour l'utilisateur qui y accéder.

4. Comment puis-je supprimer les photos / vidéos dans mes archives?

Connectez-vous pour EpiCamera. Dans le menu de gauche, cliquez sur le My Camera, liste d'événements et de recherche pour les images que vous souhaitez supprimer. Cliquez une fois sur l'image que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez sélectionner plusieurs images en cliquant une fois sur chaque image que vous souhaitez supprimer. (Pour désélectionner une image que vous avez sélectionné, cliquez à nouveau). Ensuite, cliquez sur l'icône Supprimer.

5. Comment puis-je accéder EpiCamera utilisant mon téléphone mobile?

Vous pouvez utiliser le navigateur mobile pour visiter www.epicamera.com ou installer notre iOS ou Android applications.

6. Est-ce que mes caméras récupérer automatiquement à partir de la panne lorsque la connectivité est rétablie?

Oui, vos caméras se connecter automatiquement à EpiCamera.

7. Dois-je installer un logiciel supplémentaire pour utiliser ce site?

Non, notre système fonctionne sur tous les principaux navigateurs web. Sauf si vous utilisez la webcam, alors vous aurez besoin de télécharger ce logiciel .

8. Pourquoi je ne ai pas télécharger des images?

S'il vous plaît vérifier si la connexion Internet fonctionne, le nom d'utilisateur et mot de passe est correct.

9. Salut, je suis originaire de Genève, Suisse. Je cherche le bon système de caméra de surveillance à négliger mon centre de remise en forme. Le système doit être capable de supporter environ 5 caméras (intérieur seulement), le stockage 7-10days des données, accessible par ordinateur, iPhone ou iPad, administration multiple (environ 1-3 employés) .est EpiCamera la bonne solution pour nous?

Notre solution de surveillance en nuage est adapté pour vous. Il n'y a aucune restriction de nombre de caméra que vous souhaitez ajouter à votre compte.

Nous vous suggérons d'obtenir 1 Go d'espace par caméra pour les 7-10 jours de stockage. Vous pouvez vous référer à la calculatrice de stockage pour obtenir le stockage estimé que vous avez besoin.

Pour votre information, EpiCamera est accessible via un navigateur Internet sur tout ordinateur, iPhone, iPad et téléphones Android. En outre, nous avons lancé l'application Android et à venir avec iPhone et iPad bientôt. Vous pouvez vous inscrire en tant qu'utilisateur pour l'essayer. Nous donnons gratuitement le stockage de 100MB à un nouvel utilisateur maintenant.

10. Est-il possible de vérifier mes caméras en procès? Je dois vérifier la performance de votre service avant d'acheter.

Pour votre information, vous pouvez inscrire en tant qu'utilisateur et obtenir 100 Mo de stockage gratuit pour tester votre appareil photo avant de l'acheter.

S'il vous plaît inscrire ici

11. Le site ne montre pas de caméra qui peut être acheté. Fournissez-vous un appareil photo ou est-ce purement logiciel?

Nous ne faisons pas tout caméras sell IP. Nous fournissons uniquement Surveillance Solution Cloud.

Si vous avez besoin d'acheter l' appareil photo, vous pouvez vous référer à notre revendeur .

12. Je voudrais savoir si vous êtes intéressé à établir un partenariat où vous me proposez un site Web étiqueté blanc avec logo de mon entreprise, le soutien et des comptes gratuits pour la démonstration à mes clients?

Toute personne intéressée à être EpiCamera Revendeur peut visiter à la page revendeur .

Pendant ce temps, vous pouvez vous connecter à notre compte démo pour un aperçu (nom d' utilisateur: demo; mot de passe: demo).

Personnel intéressées s'il vous plaît contactez - nous . Nous vous ferons parvenir les détails de personnel intéressées à notre service de développement des affaires et ils vous revenir peu de temps. Nous vous enverrons l'accord et blanc étiquette annexe à nos partenaires potentiels quand les choses sont confirmées.

13. Avez-vous revendeur en Malaisie?

Oui, s'il vous plaît visitez notre réseau de revendeurs de chercher un.

Camera Setup

1. Quelles webcams soutenez-vous? Dois-je acheter ma webcam chez vous?

EpiCamera fonctionne avec toutes les webcams USB (tels que Logitech, Creative, Microsoft, Swann, etc), ainsi que la plupart des webcams intégrées dans les netbooks et les ordinateurs portables.

2. Quels sont les caméras IP ne vous soutenir? Dois-je acheter ma caméra IP de vous?

Toutes les caméras IP avec fonction FTP sont pris en charge par Epicamera. Non, vous ne pas besoin d acheter la caméra IP de nous, mais vous pouvez toujours consulter notre revendeur si vous avez besoin.

3. Ai-je besoin d'une webcam avec détection de mouvement? Dois-je acheter un de ces webcams auto-rotation de verre optique agréable?

La détection de mouvement est intégré dans le logiciel téléchargeable au téléchargement et devrait fonctionner avec la plupart des webcams. Vous n'avez pas besoin d'acheter une "webcam de détection de mouvement". En outre, les webcams qui tournent pour suivre les gens conduisent à la détection de mouvement faux et ne sont pas recommandés pour une utilisation avec EpiCamera.

4. Soutenez-vous des caméras CCTV analogiques?

Si l'appareil photo ou l'enregistreur vidéo analogique vient avec la fonction FTP alors il peut être fonctionne avec notre système.

5. Comment configurer la caméra IP?

Ci-dessous la liste des caméras IP qui Epicamera soutient. Cliquez sur votre appareil photo et télécharger le manuel pour configurer votre caméra IP.

Panasonic IP Cameras BL-C121C (Wireless)
Panasonic IP Cameras BL-C1 (Wired)
Samsung IP Cameras SNB-2000/SND-3080 Series
Samsung IP Cameras iPolis Series
Lilin IP Cameras and Video Server (VS012)
Level One IP Camera (FCS-0040/WCS-0040/FCS-0010/WCS-0010)
Level One IP Camera (FCS-1060)
Brickcom IP Camera (CB-100A)
D-Link IP Camera (DCS-910 & DCS-930)
TP-Link IP Camera (TP-SC3137G & TP-SC3130G)
Pluxio IP Camera (PLUX10 IP Camera & PLUX121 Video Server)
DCL IP Camera (F908A)

6. Quel est le meilleur navigateur Web à utiliser?

EpiCamera est optimisé pour IE 10 et ci - dessus. Google Chrome, Firefox, Safari et Opera sont pris en charge .

7. Comment puis-je connecter et configurer mes caméras au réseau via le réseau filaire et réseau sans fil?

Pour filaire: Configurez votre caméra IP via un navigateur Web avec adresse IP de la caméra. Ensuite, configurer les paramètres FTP en entrant dans le serveur FTP, le nom d'utilisateur, mot de passe et numéro de port (par port FTP par défaut est 21). Pour sans fil: Vous devez brancher le câble réseau à la caméra et faites les configurations ci-dessus avant de pouvoir lancer la configuration en mode sans fil. Deuxièmement, assurez-vous que le SSID et la clé de sécurité sans fil (WEP ou WPA) sont corrects.

8. Comment puis-je configurer mon appareil existant connecter à Epicamera?

Pour Caméra IP avec FTP fonctionnalités que vous êtes Epicamera prêt. Pour caméra analogique, vous devez disposer d'un convertisseur vidéo (analogique au numérique). S'il vous plaît contacter votre appareil photo fournisseur pour le convertisseur vidéo.

9. Mon modèle d'appareil photo: Modèles Hikvision DS-7204HFI-SH / A. Aimeriez-vous de vérifier avec vous comment remplir le "http: //" et "rtsp: //"?

D'après nos constatations, HIKVISION DS-7204HFI-SH est un DVR autonome. S'il est livré avec des fonctionnalités FTP, vous pouvez le configurer pour vous connecter à notre nuage.

Si votre caméra est une caméra IP, vous pouvez signup que l'utilisateur d'essayer notre service. Nous donnons 100 Mo d'espace libre maintenant.

10. Comment pouvez-vous dire si une caméra IP travaillera avec EpiCamera?

Tant que la caméra IP a construit dans les fonctions FTP et vous pouvez le trouver est MJPEG flux URL, il peut être connecté à EpiCamera.

S'il vous plaît trouver le guide mis en place à https://www.epicamera.com/set_up_guide et https://www.epicamera.com/supportedcamera .

11. Il montre «Perte de l'appareil photo" quand je veux voir la caméra. Que devrais-je faire?

S'il vous plaît consulter notre guide de dépannage .

12. Mon modèle d'appareil photo est RVIP-IRB1080, pouvez-vous aider dans la procédure mise en place?

Notre système ne supporte que certains modèles de rstp en raison de format de flux différent. Vous pouvez télécharger http://www.telerik.com/download/fiddler pour trouver votre source de MJPEG et mettez - le dans Snapshot URL textbox à la page "Modifier Camera".

14. Se sentir lent à l'affichage Live View?

Lorsque vous voyez des images vierges ou des images incomplètes, cela est dû à votre vitesse pas assez rapide pour télécharger les images complètes ou de charger les images dans le temps d'intervalle connexion. Tout d'abord, vous pouvez aller voir Paramètres pour modifier l'image Intervalle de temps plus long intervalle. Par exemple, l'intervalle de temps de 3 secondes à 5 secondes changer. Alternativement, vous pouvez réduire la qualité d'image à votre réglage de la caméra. S'il vous plaît consulter votre installateur pour le réglage de la caméra.

Compte

1. Comment puis-je mettre à niveau à mon compte?

Cliquez sur notre tarif pour déterminer le service dont vous avez besoin.

2. Le plan de base est vraiment gratuit? Voulez-vous démarrer automatiquement charger ma carte de crédit après 7 jours?

Le régime de base est en effet vraiment libre. Nous ne demandons pas vos informations de carte de crédit à tout stade de la procédure d'inscription et ne facturerons automatiquement à tout moment.

3. Comment puis-je savoir que je peux vous faire confiance avec mes informations de carte de crédit?

Nous ne vous demandons pas vos informations de carte de crédit. Tout le traitement de la carte se fait par respecté et reconnu entreprise- international PayPal, qui ne divulgue pas vos informations de carte de crédit pour nous.

4. Comment puis-je effectuer un paiement?

Abonné peut payer par Paypal ou carte de crédit via notre système de paiement en ligne sécurisé qui géré par Paypal. Abonné peut aussi payer à leur revendeur local. S'il vous plaît nous contacter pour vérifier s'il y a un revendeur dans votre région.

5. Comment puis-je récupérer mon mot de passe oublié?

Cliquez sur oublié votre lien de mot de passe et le mot de passe sera envoyé à votre e-mail après la question de la sécurité est répondu correctement.

6. Puis-je changer mon nom d'utilisateur et mot de passe?

Oui, l'abonné peut toujours changer leur mot de passe.

7. Puis-je partager mon compte avec d'autres personnes?

Oui, vous pouvez, mais pour examen de la sécurité, l'abonné ne sont pas encouragés à partager compte.

Qualité d'image

Technique

1. Si j'utilise votre technologie et installer 1 caméra pour obtenir 100MB, comment puis-je obtenir de sauvegarde pour les vidéos?

Pour votre information, nous fournissons uniquement le stockage des images au stockage de moment et la vidéo seront fournis dans un proche avenir.

Vous pouvez télécharger les images à l' image Listing . S'il vous plaît se référer à mode d' emploi pour plus de détails.

2. Est-ce que vous soutenez H264?

Actuellement, nous ne stockons les images téléchargées via FTP et nous soutenons tous les formats d'image. le stockage de la vidéo est possible, mais seulement pour détection de mouvement vidéo en raison des contraintes de connexion Internet et de l'espace de stockage.

3. Est-il possible de télécharger les vidéos enregistrées?

des images ou des vidéos téléchargées peuvent être téléchargées à tout moment.

4. Qu'est-ce qui se passe si certaines caméras cessent de fonctionner? Est-ce que votre plate-forme ont une page de surveillance et qui peut nous dire quand une caméra cesse de fonctionner?

Oui, quand notre système ne reçoit pas des images de votre appareil photo dans un délai, notre système enverra email pour avertir l'utilisateur. Vous pouvez également vérifier l'état de l'appareil photo sur la page d'inscription de la caméra.

5. Je voudrais savoir comment votre plate-forme cloud fonctionne: recevoir des vidéos par FTP ou d'obtenir des trames directement depuis les caméras par rstp / http. Si votre plate-forme fonctionne dans les deux cas, ce qui est plus fiable?

Notre système reçoit des images ou de la vidéo via FTP. Et l'utilisateur peut consulter son diaporama photo ou vidéo en streaming via notre site web. Image upload pèse moins à la connexion Internet et télécharger la vidéo peut voir plus en détail.