Trate EpiCamera 3 meses de prueba
y estar seguro.
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Calidad de la imagen
Técnico
 General
1. ¿Tiene EpiCamera funciona en un Mac?

EpiCamera es una solución basada en web, trabajamos con Safari, Chrome o Firefox en Mac. Pero para el software de la WebCam de carga, es compatible actualmente para Windows XP, Vista y Windows 7 solamente.

2. ¿Por qué no puedo ver "en vivo" / "en tiempo real" / streaming de vídeo?

EpiCamera es HTTP apoyo y RTSP. Si no puede ver el vídeo o imágenes, podría ser la URL de transmisión es incorrecto. Puede averiguar su cámara de streaming url en contratar o póngase en contacto con su instalador para obtener ayuda.

3. Estoy preocupado por cuestiones de privacidad. ¿Alguien puede acceder a las cámaras de fotos sin mi permiso?

Sus ajustes de la cámara, imágenes y vídeos almacenados son privados y almacenado de forma segura. Puede establecer el privilegio de usuario que accede a ella.

4. ¿Cómo se eliminan las imágenes / vídeos en mis archivos?

Inicia sesión para EpiCamera. En el menú de la izquierda, haga clic en la cámara, Mi Lista de eventos y la búsqueda de imágenes que desea eliminar. Haga clic una vez sobre la imagen que desea eliminar. Puede seleccionar varias imágenes haciendo clic una vez en cada imagen que desea eliminar. (Para cancelar la selección de una imagen que ha seleccionado, haga clic en él de nuevo). A continuación, haga clic en el icono Eliminar.

5. ¿Cómo se accede EpiCamera usar mi teléfono móvil?

Se puede utilizar el navegador móvil para visitar www.epicamera.com o instalar nuestra iOS o Android aplicaciones.

6. ¿Mis cámaras recuperarse automáticamente de la interrupción cuando se restaura la conectividad?

Sí, las cámaras se conectará automáticamente a EpiCamera.

7. ¿Tengo que instalar software adicional para utilizar este sitio web?

No, nuestro sistema funciona en todos los navegadores web. A menos que esté utilizando la cámara web, entonces usted tendrá que descargar este software aquí .

8. ¿Por qué no pude subir imágenes?

Por favor, compruebe si la conexión a Internet funciona, nombre de usuario y la contraseña es correcta.

9. Hola Soy de Ginebra, Suiza. Busco el sistema de cámaras de vigilancia derecho a pasar por alto mi gimnasio. El sistema debe ser capaz de soportar alrededor de 5 cámaras interiores (solamente), el almacenamiento de los datos 7-10days, se puede acceder a través del ordenador, Iphone o Ipad, admin múltiple (alrededor de 1-3 empleados) .IS EpiCamera la solución adecuada para nosotros?

Nuestra solución de vigilancia de la nube es adecuado para usted. No hay ninguna restricción del número de la cámara que desea añadir a su cuenta.

Nosotros sugerimos que usted pueda obtener 1 GB de espacio por cámara durante 7-10 días de almacenamiento. Puede hacer referencia a la calculadora de almacenamiento para obtener almacenamiento estimado que necesita.

Para su información, EpiCamera es accesible a través del navegador de Internet en cualquier ordenador, iPhone, IPAD y el teléfono Android. Además, hemos lanzado la aplicación para Android y dar con el iPhone y el iPad pronto. Usted puede registrarse como usuario para probarlo. Estamos dando de almacenamiento de 100 MB libres para nuevo usuario ahora.

10. ¿Es posible comprobar mis cámaras por ensayo? Tengo que comprobar el rendimiento de su servicio antes de comprar.

Para su información, puede registrarse como usuario y obtener 100 MB de almacenamiento gratuito para probar la cámara antes de comprar.

Por favor, registrarse aquí

11. El sitio no muestra ninguna cámara que se puede comprar. Cómo se suministra cualquier cámara o esto es puramente el software?

Nosotros no cualquier venta cámaras IP. Nos limitamos a facilitar la solución de Vigilancia de la nube.

Si usted necesita comprar la cámara, puede referirse a nuestro distribuidor .

12. Me gustaría saber si usted está interesado en establecer una asociación en la que usted me ofrece un sitio web de etiqueta blanca con el logotipo de mi empresa, el apoyo y las cuentas gratuitas de demostración para mis clientes?

Cualquier persona interesada sea EpiCamera distribuidor puede visitar a la página distribuidor .

Mientras tanto, es posible iniciar sesión en nuestra cuenta de demostración para una vista previa (nombre de usuario: demo; contraseña: demo).

El personal interesadas pueden ponerse en contacto con nosotros . Vamos a pasar detalles de personal interesado en nuestro departamento de desarrollo de negocios y que llegaremos a la brevedad. Vamos a enviar por correo electrónico el acuerdo y el apéndice de marca blanca a nuestros socios potenciales cuando se confirman las cosas.

13. ¿Tiene distribuidor en Malasia?

Sí, por favor visite nuestra red de revendedores de buscar uno.

 Configuración de la cámara
1. ¿Qué webcams son compatibles? ¿Tengo que comprar mi cámara web de usted?

EpiCamera funciona con todas las cámaras web USB (tales como Logitech, Creative, Microsoft, Swann, etc), así como la mayoría de las cámaras web integradas en netbooks y portátiles.

2. ¿Qué cámaras IP son compatibles? ¿Tengo que comprar mi cámara IP de usted?

Todas las cámaras IP con función de FTP son compatibles con Epicamera. No, no es necesario para comprar la cámara IP de nosotros, pero siempre se puede hacer referencia a nuestra distribuidor si lo necesita.

3. ¿Necesito una cámara web con detección de movimiento? ¿Debo comprar una de esas agradables webcams auto-rotación óptica de vidrio?

La detección de movimiento está integrado en el software descargable en Descargar y debería funcionar con la mayoría de las cámaras web. No es necesario comprar un "movimiento de cámaras de detección". Además, las webcams que giran a rastrear a las personas se dan como resultado la detección de movimiento falso y no son recomendables para su uso con EpiCamera.

4. ¿Apoya cámaras CCTV analógicas?

Si la cámara o video grabadora analógica vienen con función de FTP, entonces puede ser colabora con nuestro sistema.

6. ¿Cuál es el mejor navegador para poder usar?

EpiCamera se ve mejor en Internet Explorer 10 y superiores. Google Chrome, Firefox, Safari y Opera son compatibles .

7. ¿Cómo conecto y configuro mis cámaras a la red a través de la red cableada y la red inalámbrica?

Por cable: Configure su cámara IP a través de navegador web con la dirección IP de la cámara. A continuación, configure la configuración de FTP introduciendo el servidor FTP, nombre de usuario, contraseña y número de puerto (puerto FTP por defecto es 21). Por inalámbrica: El usuario debe conectar el cable de red a la cámara y hacer las configuraciones anteriores antes de poder iniciar la configuración para el modo inalámbrico. En segundo lugar, asegúrese de que el SSID y la clave de seguridad inalámbrica (WEP o WPA) son correctas.

8. ¿Cómo puedo configurar mi cámara existente conectarse a Epicamera?

Para la cámara IP con FTP características que está listo Epicamera. Para cámara analógica, es necesario tener un convertidor de vídeo (analógico a digital). Por favor, póngase en contacto con su proveedor de cámaras para el convertidor de vídeo.

9. Mi modelo de cámara: Modelos HIKVISION DS-7204HFI-SH / A. Le gustaría comprobar con usted cómo rellenar el "http: //" y "rtsp: //"?

En base a los hallazgos, HIKVISION DS-7204HFI-SH es un DVR independiente. Si viene con características de FTP, es posible configurarlo para que se conecte a nuestra nube.

Si la cámara es una cámara IP, es posible que registras como usuario probar nuestro servicio. Estamos dando espacio libre 100MB ahora.

10. ¿Cómo se puede saber si una cámara IP trabajará con EpiCamera?

Mientras la cámara IP ha construido en las características de FTP y se puede encontrar que es MJPEG URL de la transmisión, que se puede conectar a EpiCamera.

Por favor, encontrar la guía establecido en https://www.epicamera.com/set_up_guide y https://www.epicamera.com/supportedcamera .

11. Se muestra "Pérdida de la cámara" cuando quiero ver la cámara. ¿Que debería hacer?

Por favor refiérase a nuestra guía de solución de problemas .

12. Mi modelo de cámara es RVIP-IRB1080, me pueden ayudar en el procedimiento de apertura?

Nuestro sistema sólo admite determinados modelos de rstp por su formato de flujo. Puede descargar http://www.telerik.com/download/fiddler para averiguar el origen de MJPEG y ponerlo en Instantánea cuadro de texto URL en la página "Editar la cámara".

14. Sensación de lentitud en la visualización Live View?

Cuando vea imágenes en blanco o imágenes incompletas, esto es debido a su velocidad de conexión a Internet no lo suficientemente rápido para subir las imágenes completas o cargar las imágenes dentro del intervalo de tiempo. En primer lugar, se puede ir a la configuración de la vista para cambiar la imagen Intervalo de tiempo para el intervalo de tiempo más largo. Por ejemplo, el intervalo de tiempo de 3 segundos cambiar a 5 segundos. Alternativamente, se puede reducir la calidad de la imagen en la configuración de la cámara. Por favor, consulte a su instalador para el ajuste de la cámara.

 Cuenta
1. ¿Cómo migrar a mi cuenta?

Haga clic en nuestro precios para determinar el servicio que necesita.

2. ¿Es el Plan Básico realmente libre? Va a empezar a cargar automáticamente a mi tarjeta de crédito después de 7 días?

El plan básico es de hecho realmente libre. Nosotros no pedimos su información de tarjeta de crédito en cualquier etapa del proceso de registro y no se le cobrará automáticamente en cualquier momento.

3. ¿Cómo sé que puedo confiar en usted con la información de mi tarjeta de crédito?

Nosotros no pedimos su información de tarjeta de crédito. Todo el proceso de la tarjeta se realiza mediante la aplicación de compañía respetada y reconocida internacional PayPal, que no revelan su información de tarjeta de crédito para nosotros.

4. ¿Cómo puedo hacer un pago?

Abonado puede pagar con Paypal o tarjeta de crédito a través de nuestro sistema de pago seguro en línea que logró a través de Paypal. Abonado también puede pagar a su distribuidor local. Por favor, póngase en contacto con nosotros para comprobar si hay algún distribuidor en su área.

5. ¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Haga clic en enlace Olvidó su contraseña y contraseña serán enviados a su correo electrónico después de la pregunta de seguridad se conteste correctamente.

6. ¿Puedo cambiar mi cuenta de usuario y contraseña?

Sí, siempre suscriptor puede cambiar su contraseña.

7. ¿Puedo compartir mi cuenta con otras personas?

Sí se puede, pero por consideraciones de seguridad, ¿no anima a compartir suscriptor cuenta.

  Calidad de la imagen

 Técnico
1. Si uso de su tecnología e instalar 1 cámara para obtener 100 MB, ¿cómo puedo obtener copia de seguridad de los vídeos?

Para su información, que sólo proporcionan almacenamiento de imágenes en el momento y de vídeo de almacenamiento será proporcionado en un futuro próximo.

Puede descargar las imágenes al inmueble imagen . Por favor refiérase a la guía del usuario para obtener más detalles.

2. ¿Apoya H264?

Actualmente, solo almacenamos las imágenes subidas a través de FTP y apoyamos todos los formatos de imagen. almacenamiento de vídeo es posible, pero sólo para la detección de movimiento de vídeo debido a las limitaciones de conexión a internet y espacio de almacenamiento.

3. ¿Es posible descargar los vídeos grabados?

imágenes o videos subidos pueden ser descargados en cualquier momento.

4. ¿Qué pasa si algunas cámaras dejan de funcionar? ¿Su plataforma tiene una página de monitorización y que nos puede decir cuando una cámara deja de funcionar?

Sí, cuando nuestro sistema no recibe imágenes de la cámara dentro de un período, nuestro sistema enviará un correo electrónico para notificar al usuario. También puede comprobar el estado de la cámara en la página de la cámara para publicar anuncios.

5. Me gustaría saber cómo funciona su plataforma en la nube: la recepción de vídeos a través de FTP o conseguir marcos directamente de las cámaras por rstp / http. Si la plataforma funciona en ambos casos, lo que es más fiable?

Nuestro sistema recibe imágenes o vídeo a través de FTP. Y el usuario puede consultar su presentación cámara o video streaming a través de nuestra página web. carga de imágenes grava menos a la conexión a Internet y el vídeo de carga puede ver más en detalle.